Frequent Asked Question Aurum Lab

Frequent Asked Question

Apakah AURUM LAB menjual perhiasan emas & berlian asli?

AURUM LAB memiliki perhiasan emas berkualitas ekspor dengan kadar 9K, 37.5%,  serta memiliki 3 warna berbeda yaitu emas kuning, emas putih, serta rose gold. AURUM LAB juga menyediakan perhiasan berlian dengan kualitas F-VS. Seluruh perhiasan di AURUM LAB disertai dengan sertifikat keaslian dan invoice pembelian.

Bagaimana cara mengetahui ukuran cincin?

Pastikan cincin yang kamu pakai nyaman dan tidak longgar. Dengan metode ini, AURUM LAB akan memberikan kemudahan untuk mengukur jari kamu secara presisi.

Ikuti langkap dibawah ini:

  1. Potongan kertas kecil berukuran panjang
  2. Lingkarkan kertas pada jari
  3. Tandai ujungnya dan ukur panjang kertas tersebut
  4. Temukan ukuran cincinmu pada Size Chart berdasarkan keliling nya

Ukur jari kamu pada cuaca hangat karena jari dapat mengecil di pagi hari / saat kondisi dingin. Kamu dapat melakukan pengukuran 3-4x untuk mengurangi resiko kesalahan ukuran.

Apakah saya dapat menjual kembali perhiasan?

AURUM LAB menerima jual kembali perhiasan emas & berlian dengan syarat dan ketentuan berikut :

  1. Perhiasan yang dapat dijual kembali / re-sell adalah perhiasan AURUM LAB saja.
  2. Re-sell harus disertai dengan invoice dan sertifikat keaslian lengkap.
  3. Re-sell perhiasan emas akan dikenakan potongan 20% diluar pajak dan potongan 30% diluar pajak untuk perhiasan berlian dalam kurun waktu 1 tahun.
  4. Re-sell perhiasan emas & berlian yang telah dibeli lebih dari 1 tahun akan dikenakan potongan berdasarkan kebijakan AURUM LAB pada waktu tersebut.
Apakah saya dapat mereparasi perhiasan?

AURUM LAB menerima reparasi perhiasan seperti cuci perhiasan, pasang batu, hingga chrome / pembaharuan warna. Reparasi dapat dilakukan dengan syarat dan ketentuan berikut:

  1. Reparasi hanya dapat dilakukan untuk perhiasan AURUM LAB saja.
  2. GRATIS reparasi perhiasan emas berlaku maksimal 1 tahun setelah tanggal pembelian.
  3. Reparasi perhiasan emas setelah 1 tahun akan dikenakan biaya tambahan sesuai kondisi perhiasan.
  4. GRATIS reparasi perhiasan berlian berlaku seumur hidup.
  5. Ongkos kirim pengiriman perhiasan reparasi kepada AURUM LAB dan pengiriman kembali pada konsumen sepenuhnya ditanggung oleh konsumen.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia di AURUM LAB?

Nikmati kemudahan berbelanja di AURUM LAB dengan 3 langkah: Masukan produk kekeranjang belanja, check out, dan selesaikan pembayaran. Kami menyediakan perhiasan ready stock dengan warna dan ukuran spesifik yang dapat kamu pilih.

AURUM LAB berkomitmen untuk menjaga setiap data pemesanan dan pembayaran dengan teknologi enkripsi Secure Sockets Layer (SSL). Tersedia metode pembayaran transfer bank Mandiri, BCA, online payment dan Kredivo

Bank Mandiri
132.00.0880.0550
a/n PT Kreasi Loyal Mandiri
Mandiri pajajaran

Bank BCA
008-888-5085
a/n PT Kreasi Loyal Mandiri
Cab. Asia Afrika

Apa saja jasa pengiriman yang dapat saya pilih?

Setiap transaksi sebelum pukul 13:00 WIB (hari kerja: Senin – Jumat) akan dikirimkan pada hari yang sama.

AURUM LAB selalu menjaga paket kamu tetap aman dengan memberikan packaging berlapis. Kami menggunakan jasa kurir JNE, J&T dan TIKI yang dapat kamu pilih. Kami memberikan Money Back Guarantee (jaminan uang kembali) bagi setiap paket yang bermasalah selama proses pengiriman.

 

Apakah saya bisa melakukan tukar tambah perhiasan?

AURUM LAB menerima layanan trade-in / tukar tambah dengan syarat dan ketentuan berikut :

  1. Tukar tambah dapat dilakukan untuk seluruh perhiasan emas & berlian AURUM LAB.
  2. AURUM LAB memberlakukan potongan sebesar 10% bagi perhiasan emas & 15% bagi perhiasan berlian yang akan di tukar tambah.
  3. AURUM LAB tidak akan memberikan dana kembali untuk tukar tambah barang dengan harga yang lebih rendah.
  4. Biaya pengiriman perhiasan tukar tambah kepada AURUM LAB maupun pengiriman perhiasan baru kepada konsumen sepenuhnya ditanggung oleh pihak konsumen.
Apakah saya dapat mengembalikan perhiasan yang saya beli?

AURUM LAB menyediakan garansi uang kembali dan memberikan kesempatan untuk kamu memastikan perhiasan yang kamu dapat telah sesuai harapanmu.

Kamu dapat melakukan retur pembelian dengan syarat dan ketentuan berikut :

  1. Penukaran berlaku apabila kesalahan pengiriman / kerusakan dilakukan oleh pihak AURUM LAB.
  2. Penukaran berlaku 3 hari kerja sejak barang diterima oleh konsumen.
  3. Biaya kirim pengembalian perhiasan dari konsumen maupun pengiriman perhiasan baru dari AURUM LAB sepenuhnya ditanggung oleh pihak AURUM LAB.
  4. Konsumen berhak untuk memilih garansi uang kembali atau pun menukarkan perhiasan dengan barang yang baru namun tetap merupakan model perhiasan yang sama.
  5. Re-sell tidak berlaku untuk perhiasan custom yang telah di grafir nama, tanggal maupun inisial.
Apakah keuntungan yang didapatkan bila mengajak teman berbelanja di AURUM LAB?

AURUM LAB memiliki program Refer a Friend yang memberikan peluang untuk kamu mendapatkan keuntungan dengan mereferensikan Aurum Lab pada teman-teman kamu. Kamu akan mendapatkan 75.000 point hanya dengan membagikan link milik kamu sendiri. Point tersebut dapat kamu gunakan kembali untuk berbelanja loh.. Lihat ketentuannya disini https://theaurumlab.com/refer-a-friend.

Apakah saya bisa mendapatkan keuntungan dengan memberikan review mengenai AURUM LAB?

Berjarak 5 hari setelah pembelian kamu berhasil, AURUM LAB akan memberikan email otomatis agar kamu bisa memberikan ulasan mengenai produk serta pelayanan yang diberikan oleh kami. Kamu akan langsung mendapatkan 25.000 point ke dalam akun AURUM LAB yang kamu miliki. Namun dengan syarat kamu harus terlebih dahulu harus memiliki akun & log in sebelum membeli agar point kamu dapat masuk.